Questions-Réponses
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Colis perdu
   
Nous ne considérons un colis perdu qu'après avoir rempli le formulaire de réclamation auprès du transporteur. Cette procédure ne peut s'effectuer qu'après un délai de 45 jours. Passé ce délai, nous procédons à l'envoi d'un nouveau colis, après que vous nous ayez confirmé votre adresse de livraison pendant la procédure.
Nous ne procédons pas à un nouvel envoi dans les cas où la marchandise nous a été retournée (colis refusé, adresse incorrecte).